Política de Privacidad

En Tienda Melena de León respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios.

Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando visitas o realizas una compra en melenadeleon.co.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar información técnica de tu dispositivo, como navegador, dirección IP, zona horaria, cookies instaladas, páginas visitadas y comportamiento de navegación.

Cuando realizas una compra o intentas hacer una compra, recopilamos información necesaria para procesar tu pedido, como:

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Dirección de facturación, si aplica
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relacionada con el pedido

A esta información la llamamos Información personal.

Uso de la información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar envíos.
• Enviar confirmaciones de compra.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
• Prevenir fraudes o riesgos potenciales.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio.
• Analizar el rendimiento de nuestras campañas de marketing y publicidad.
• Enviarte información comercial, solo cuando corresponda según tus preferencias o autorización.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede usar cookies, píxeles, etiquetas y herramientas de análisis para entender cómo interactúan los usuarios con la página, mejorar la experiencia de compra y medir resultados publicitarios.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Herramientas de terceros

Podemos compartir información con proveedores externos que nos ayudan a operar la tienda, procesar pedidos, analizar el tráfico del sitio y gestionar campañas publicitarias.

Entre estas herramientas pueden estar:

• WooCommerce
• Google Analytics
• Plataformas publicitarias como Google, Meta/Facebook o similares
• Pasarelas de pago y empresas logísticas

Estos terceros procesan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Publicidad y remarketing

Podemos utilizar información de navegación para mostrar anuncios personalizados o comunicaciones relacionadas con nuestros productos.

Puedes administrar tus preferencias de anuncios en plataformas como Google, Facebook o Bing desde sus respectivas configuraciones de privacidad.

Conservación de datos

Cuando realizas un pedido, conservamos la información necesaria para nuestros registros internos, atención al cliente, cumplimiento legal y gestión comercial, salvo que solicites su eliminación cuando legalmente sea procedente.

Protección de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a:

tienda@melenadeleon.co

También puedes contactarnos si tienes preguntas sobre el tratamiento de tu información o deseas presentar una solicitud relacionada con privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario por cambios operativos, legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será publicada en esta página.

Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes escribirnos a:

Tienda Melena de León
Correo: tienda@melenadeleon.co
Dirección: Cr 87 CL 48 BB – 30, Medellín, Antioquia, Colombia